Domande Frequenti

Cerca destinazione e date, scegli hotel (e volo se vuoi un pacchetto), inserisci i dati dei viaggiatori, paghi €29,99 di acconto. La conferma immediata arriva via email entro 1 minuto. Il resto lo paghi a rate.

No. Puoi prenotare come ospite con sola email. Ti creiamo automaticamente un'area personale e ti mandiamo un link per accedervi quando vuoi — niente password da ricordare.

La cancellazione la puoi fare da sola dalla tua area, e vedi la penale prima di confermare. Per tutto il resto — nomi degli ospiti, date, camere — scrivici: le modifiche le facciamo noi, perché vanno concordate con la struttura. Ti rispondiamo il prima possibile.

Versi €29,99 al momento della prenotazione, indipendentemente dal costo totale della vacanza. Il saldo è poi diviso in rate mensili automatiche sulla tua carta. Nessun interesse, nessuna commissione nascosta.

Da 3 a 12 rate mensili, in base alla data di partenza. La prima rata viene addebitata 30 giorni dopo la prenotazione. Se viaggi tra 3 mesi, dividi il saldo in 3; se viaggi tra un anno, in 12.

Ti scriviamo subito spiegando perché, e la prenotazione resta valida. Se la causa è passeggera riproviamo noi nei giorni successivi; se serve una carta diversa ti mandiamo un collegamento personale per inserirla, e da quel momento le rate riprendono da sole. Nessuna prenotazione viene annullata automaticamente: se non riusciamo a incassare, la decisione la prende una persona e ti scriviamo prima.

Sì. I pagamenti li gestisce Stripe, certificato PCI DSS di livello 1: la carta non passa mai dai nostri server e non la conserviamo.

Sì. Fino a 30 giorni prima del check-in cancellazione gratuita, ti restituiamo l'acconto entro 5-7 giorni lavorativi. Tra 7 e 29 giorni penale del 50%. Sotto i 7 giorni penale del 100%.

Dalla tua area "Il mio viaggio" → seleziona la prenotazione → tasto "Cancella prenotazione". Vedi la penale applicabile PRIMA di confermare. Conferma su una pagina dedicata.

In caso di cancellazione da parte dell'hotel/fornitore, rimborso totale entro 48h, con possibilità di alternativa equivalente senza costi aggiuntivi.

Ti mandiamo via email un voucher PDF con tutti i dati della prenotazione. Mostralo (anche da smartphone) + documento d'identità in corso di validità. Niente stampa obbligatoria.

Scrivici: ti rispondiamo il prima possibile, in italiano. Risolviamo o ti accompagniamo a risolvere con la struttura.

Gli hotel sono verificati direttamente dai nostri fornitori partner. Se trovi una difformità grave (camera diversa da prenotata, servizi mancanti), segnalacelo entro 24h dal check-in via WhatsApp.

Sì, se hai scelto "Volo + Hotel" il prezzo finale include andata, ritorno e bagaglio a mano per persona. Il bagaglio in stiva è opzionale, lo aggiungi nello step Extras.

Dipende dalla compagnia. Per voli low-cost il cambio costa una penale; per voli di linea c'è più flessibilità. Contattaci su WhatsApp prima di modificare via compagnia direttamente.